Mocht je niet tevreden zijn met een bestelling is het mogelijk dit via een retourformulier kenbaar te maken. Je vind het retourformulier hier. 

1. De klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden). 
2. Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
3. De terugbetaling vindt binnen 14 dagen na de retourmelding plaats.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.. Een uitzondering op het retourrecht is maatwerk. Het is bij maatwerk niet mogelijk om te retourneren. Plinten die twee keer zijn gegrond zijn geen maatwerk. Plint die afgelakt zijn op kleur zijn wel maatwerk. 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Wij verzoeken om gebruik te maken van het retourformulier en de daarop vermelde instructies grondig door te lezen en te volgen. Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je niet in de mogelijkheid bent om de bestelling terug te brengen. Daar hebben wij een ophaalservice voor. De kosten hiervoor bedragen 50,- euro en worden verrekend bij het terugstorten van het bedrag. We rekenen daarnaast 10% administratiekosten over het totale orderbedrag. 

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@houtafwerking.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Retourformulier